CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

1.Bảo hành

1.1. Quy định về bảo hành

– Các trường hợp sản phẩm được bảo hành miễn phí bởi Công ty Kim Hải:
+ Sản phẩm còn thời gian bảo hành;
+ Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Công ty Kim Hải
+ Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do NSX được bảo hành miễn phí;

– Trường hợp không được bảo hành miễn phí bởi Công ty Kim Hải:
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng;
+ Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa
+ Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Cty Kim Hải

1.2. Thời gian bảo hành

– Thời gian bảo hành 06 tháng áp dụng với các loại dụng cụ niêm phong

1.3. Địa điểm bảo hành
Công ty Kim Hải, Số 16 đường số 6 KDC Hiệp Bình, P.Hiệp Bình Phước, Q.Thủ Đức, Tp.HCM

2. Bảo trì

Sau khi hết hạn bảo hành, các sản phẩm được cung cấp bởi Công ty Kim Hải sẽ tiếp tục được thực hiện theo chính sách bảo trì sản phẩm.
Mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm sẽ được Công ty Kim Hải có trách nhiệm tư vấn, phối hợp với khách hàng để giải quyết

3.Sửa chữa

Trong trường hợp cần sửa chữa các sản phẩm do Công ty Kim Hải cung cấp, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn giải pháp hoặc đưa ra phương án sửa chữa hợp lý, hiệu quả và tiết kiệm nhất cho khách hàng.

4.Chính sách đổi trả hàng hóa

 Các sản phẩm bán ra trong vòng 01 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây.
 Điều kiện đổi trả:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty Kim Hải

5. Hoàn tiền

Đối với khóa niêm phong (các loại seal niêm phong):
+Hoàn lại 100% giá trị khi hàng hóa lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không sử dụng được

Đối với các loại dụng cụ:
+ Hoàn lại 100% giá trị đã cọc hoặc thanh toán nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng về sản phẩm (với điều kiện trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng, sản phẩm trả lại phải đáp ứng qui định tại Điều 4 của chính sách)
+ Đối với các sản phẩm đã in khắc tên công ty, logo hoàn trả lại tiền sau khi đã trừ đi chi phí gia công in khắc

6. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành và bảo trì

Nếu Quý khách chưa hoàn toàn hài lòng hoặc cần làm rõ nội dung về chính sách bảo hành, bảo trì vui lòng liên hệ tới BỘ PHẬN KỸ THUẬT & DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của Công ty TNHH MTV Vật Tư và Thiết Bị Kim Hải tại địa chỉ Số 16 đường số 6, KDC Hiệp Bình, Đ.Hiệp Bình, P.Hiệp Bình Phước, Q.Thủ Đức, Tp.HCM

Điện thoại: 0909.630.869 hoặc địa chỉ Email: kimhai.technic@gmail.com

Toàn thể nhân viên Công ty TNHH MTV Vật Tư và Thiết Bị Kim Hải xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin, mua và sử dụng các loại vật tư niêm phong chúng tôi cung cấp.